school
Физика
verified
Решено AI
Решение задачи: Конфликт и выход из него
help_outline
Условие задачи
5определите правила выхода из любой конкретной, привести пример конфликтной ситуации включающиеся у секретаря на службе, назовите основные этапы конфликта и правила выхода из конфликтной ситуации Основные этапы конфликта: Вступление в конфликт, эскалация, выход из конфликта Правила выхода из конфликтной ситуации:конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничества, компромисса Твоя Задача кратко написать то, что не написано привести пример конфликтной ситуации включающиеся у секретаря на службе(!!!) Кратко
lightbulb
Краткий ответ
Выход из конфликта включает стратегии разрешения разногласий. Пример: конфликт приоритетов у секретаря, основные этапы: вступление, эскалация, выход.
Подробное решение
Хорошо, вот краткое изложение того, что не было написано, с примером конфликтной ситуации у секретаря:
Определение правил выхода из конфликтной ситуации:
Это стратегии и тактики для разрешения разногласий, снижения напряжения и достижения приемлемого результата для всех сторон.
Пример конфликтной ситуации у секретаря на службе:
Секретарь Анна должна срочно подготовить презентацию для директора отдела продаж Олега Петровича. В этот же момент директор по развитию Ирина Сергеевна требует немедленно найти и распечатать старые договоры. Анна не может выполнить обе задачи одновременно, что создает конфликт приоритетов и потенциальное недовольство одного из руководителей.
Основные этапы конфликта:
1. **Вступление в конфликт:** Возникновение несовместимых требований (две срочные задачи от разных руководителей). Осознание Анной невозможности выполнить обе.
2. **Эскалация:** Открытое столкновение, когда Анна пытается объяснить ситуацию, а Ирина Сергеевна настаивает на своём, возможно, с раздражением и угрозами. Нарастание напряжения.
3. **Выход из конфликта:** Поиск решения с использованием одной из стратегий:
* **Конкуренция:** Анна ставит приоритет Олега Петровича, отказывая Ирине Сергеевне.
* **Уклонение:** Анна пытается оттянуть время, не решая проблему напрямую.
* **Приспособление:** Анна полностью переключается на поручение Ирины Сергеевны, рискуя подвести Олега Петровича.
* **Сотрудничество:** Анна предлагает Ирине Сергеевне найти компромисс, например, уточнить срочность или делегировать часть задачи, чтобы успеть с обеими.
* **Компромисс:** Анна предлагает выполнить часть поручения Ирины Сергеевны сейчас, а остальное – после завершения презентации.