Конфликтные ситуации секретаря: этапы и правила выхода

Хорошо, вот несколько примеров конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть у секретаря на службе, описанные одним предложением: 1. Секретарь получает два срочных и взаимоисключающих поручения от разных руководителей одновременно. 2. Посетитель без записи требует немедленной встречи с руководителем, несмотря на плотный график и отсутствие свободного времени. 3. Коллега постоянно отвлекает секретаря разговорами или просьбами, мешая выполнять срочную работу. 4. Секретарь обнаруживает, что кто-то из сотрудников регулярно использует офисные принадлежности или оборудование без разрешения, не возвращая их на место. 5. Руководитель критикует секретаря за ошибку, которая на самом деле была вызвана нечеткими инструкциями или несвоевременной информацией от другого сотрудника.