Изучение показателей качества продукции экспертным и измерительным методами. Конспект

Конспект: Изучение показателей качества продукции экспертным и измерительным методами 1. Понятие показателя качества продукции Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации. Для определения численных значений этих показателей в квалиметрии (науке об измерении качества) используют различные методы, основными из которых являются измерительный и экспертный. 2. Измерительный метод Измерительный метод основан на использовании технических средств измерений (приборов, инструментов, реактивов). Основные характеристики метода: — Результаты выражаются в конкретных единицах измерения (метры, килограммы, вольты). — Метод является объективным, так как минимально зависит от мнения человека. — Требует наличия поверенного оборудования и подготовленного персонала. Примеры применения: — Определение массы изделия с помощью весов. — Измерение силы тока в цепи мультиметром. — Определение химического состава сплава в лаборатории. Формула относительного показателя качества при измерительном методе: \[ q_i = \frac{P_i}{P_{i.et}} \] где: \( q_i \) — относительный показатель качества; \( P_i \) — значение показателя оцениваемой продукции; \( P_{i.et} \) — значение показателя эталонного (базового) образца. 3. Экспертный метод Экспертный метод основан на учете мнений группы специалистов-экспертов. Он применяется в случаях, когда показатели качества невозможно или крайне сложно измерить техническими средствами. Основные характеристики метода: — Используется для оценки эстетических, органолептических (вкус, запах) и эргономических свойств. — Результат зависит от квалификации и интуиции экспертов. — Для повышения точности используются методы математической статистики для обработки анкет. Этапы проведения экспертной оценки: 1. Формирование рабочей группы (организаторов). 2. Подбор экспертной комиссии (специалистов в данной области). 3. Опрос экспертов (анкетирование, интервью). 4. Обработка и анализ полученных данных. Для оценки согласованности мнений экспертов часто рассчитывается коэффициент конкордации (согласия) Кендалла: \[ W = \frac{12S}{n^2(m^3 - m)} \] где: \( W \) — коэффициент конкордации; \( S \) — сумма квадратов отклонений оценок от среднего арифметического; \( n \) — число экспертов; \( m \) — число оцениваемых объектов. 4. Сравнение методов Измерительный метод предпочтителен для оценки технических и функциональных параметров, так как он дает высокую точность и воспроизводимость результатов. Экспертный метод незаменим при оценке дизайна, удобства использования и соответствия продукции современным культурным и социальным нормам. В условиях развития отечественного производства и импортозамещения в России, сочетание этих методов позволяет создавать конкурентоспособную продукцию высокого качества, отвечающую государственным стандартам (ГОСТ).