schoolФизика
verifiedРешено AI
Сообщение менеджеру Ozon клиенту о возврате товара: Готовый текст
help_outlineУсловие задачи
омоги составить сообщение клиенту от озон менеджера с просьбой подойти в пвз и вернуть товар за который ранее не проходила оплата так как он упал на возврат и исправить это никак нельзя
lightbulbКраткий ответ
Предоставлен готовый текст сообщения от менеджера Ozon клиенту с просьбой вернуть неоплаченный товар из ПВЗ. Текст составлен вежливо и учитывает возможные неудобства клиента.
Подробное решение
Здравствуйте! Ниже представлен текст сообщения, который составлен вежливо и профессионально. Его можно отправить клиенту в мессенджере или через чат поддержки.
Текст сообщения:
Здравствуйте! Я менеджер пункта выдачи заказов Ozon.
Обращаюсь к вам по поводу вашего недавнего заказа. К сожалению, в системе произошел технический сбой: ваш товар ошибочно перешел в статус «Возврат», из-за чего оплата за него не списалась и не может быть проведена дистанционно.
Поскольку исправить эту ошибку в программе невозможно, убедительно просим вас подойти в наш пункт выдачи и вернуть данный товар. Мы сможем провести его через систему заново, чтобы вы могли его корректно оплатить и забрать, либо оформим возврат надлежащим образом.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Ждем вас в часы работы нашего ПВЗ.
С уважением, команда Ozon.