help_outline
Условие задачи
Практическая работа
Кейс «Портрет предпринимателей»
В супермаркет А обратились 3 предпринимателя с предложением своей кандидатуры на должность начальника отдела по продажам товаров. Супермаркету необходимо отобрать одного из них, помогите ему выбрать нужного специалиста. Характеристика предпринимателей:
1. Занимается предпринимательской деятельностью последние 5 лет в предприятии малого бизнеса. Считает себя профессиональным и независимым, умеет самостоятельно принимать решение, озабочен развитием дела больше, чем получением сиюминутной прибыли, отличается сочетанием высокого уровня мотивации и достижению поставленной цели и социальной ответственности. Семья его работает в предпринимательской сфере и всем им присуща уверенность в своих силах, а лично ищет более ответственную работу, отсюда и свойственная ему нацеленность на постоянное обновление места работы.
2. Предприниматель стремится повысить социальный статус и уровень. Возраст 30 лет. Поступил в институт, перешел на 4 курс, делает ставку сроке на чутье, чем на знания. В прошлом его работа вполне доходная, но не удовлетворяющая его запросов деятельность. Считает, что его компаньоны шли за ним «и в огонь и в воду», большинство из них разделяют его идеи, и в такой атмосфере ему легко работать. Его девиз я готов к ответственной работе «Все решу сам».
3. Работал начальником отдела в крупной торговой фирме, где проработал последние 5 лет. Всегда был принципиален в отношениях с членами своей команды, старался во всем поддерживать предельно открытые отношения. Ему свойственно умение найти предельно подходящее в любой ситуации решение, реализовать применяемую модель поведения при достижении цели, отмечать необходимые идеи и нужную информацию, умело открывая новые замыслы.
Вопросы к кейсу:
1. Назовите положительные и отрицательные черты каждого из них, с точки зрения будущего специалиста для супермаркета А.
2. Какие вопросы Вы задали бы каждому из них?
3. Выберите одного из претендентов на должность начальника отдела супермаркета А. Обоснуйте ваш выбор. Подведение итогов работы с кейсом.
После подведения итогов по кейсу составьте личностный портрет идеального специалиста для работы в супермаркете А. В нем надо показать какую ключевую роль в достижении успеха играет создание системы мотивации людей. 1. Этичность 2. Умение работать в команде 3. Честность 4. Любопытство 5. Трудолюбие 6. Ум 7. Целеустремленность 8. Чувство юмора 9. Инициативность 10. Созидательность.
Охарактеризуйте уровень притязаний мотивацию к обучению и сотрудничеству.
Укажите, какую роль он должен играть в группе (лидер, ведомый отвергнутый).
Что обеспечит успешность предпринимателя?
lightbulb
Краткий ответ
Представлен анализ положительных и отрицательных качеств трех предпринимателей для выбора лучшего кандидата на должность начальника отдела продаж супермаркета.
Практическая работа
Кейс «Портрет предпринимателей»
Ответы на вопросы:
1. Назовите положительные и отрицательные черты каждого из них, с точки зрения будущего специалиста для супермаркета А.
Претендент 1:
Положительные черты:
* Опыт предпринимательской деятельности (5 лет в малом бизнесе).
* Профессионализм и независимость, умение самостоятельно принимать решения.
* Ориентация на развитие дела, а не на сиюминутную прибыль.
* Высокий уровень мотивации и целеустремленность.
* Социальная ответственность.
* Уверенность в своих силах.
Отрицательные черты:
* Нацеленность на постоянное обновление места работы (может указывать на нестабильность и нежелание долго задерживаться на одном месте).
Претендент 2:
Положительные черты:
* Стремление повысить социальный статус и уровень (может быть сильным мотиватором).
* Уверенность в своих силах, способность вести за собой (компаньоны шли за ним «и в огонь и в воду»).
* Легкость в работе в атмосфере единомышленников.
* Готовность к ответственной работе.
Отрицательные черты:
* Делает ставку на чутье, а не на знания (может привести к необдуманным решениям).
* Незаконченное высшее образование (4 курс института).
* Девиз «Все решу сам» может указывать на нежелание делегировать полномочия и работать в команде.
* Прошлая работа не удовлетворяла его запросов (может указывать на неудовлетворенность и в будущем).
Претендент 3:
Положительные черты:
* Опыт работы начальником отдела в крупной торговой фирме (5 лет).
* Принципиальность в отношениях с командой.
* Открытость в отношениях.
* Умение находить подходящие решения в любой ситуации.
* Способность реализовать модель поведения для достижения цели.
* Умение отмечать необходимые идеи и информацию, открывать новые замыслы.
Отрицательные черты:
* Не указаны явные отрицательные черты, но можно предположить, что его опыт ограничен работой в крупной фирме, и он может быть менее гибок в условиях малого бизнеса или новой для него среды.
2. Какие вопросы Вы задали бы каждому из них?
Претендент 1:
* Почему вы ищете новую работу, если ваша семья успешно занимается предпринимательством?
* Как вы видите свое развитие в супермаркете А в долгосрочной перспективе?
* Приведите примеры ситуаций, когда ваша нацеленность на развитие дела приводила к успеху, несмотря на отсутствие сиюминутной прибыли.
* Как вы справляетесь с необходимостью работать в команде, учитывая вашу независимость?
Претендент 2:
* Как вы планируете компенсировать отсутствие законченного высшего образования в работе на руководящей должности?
* Можете ли вы привести примеры ситуаций, когда ваше чутье приводило к ошибкам, и как вы их исправляли?
* Как вы представляете себе работу в команде, учитывая ваш девиз «Все решу сам»?
* Что именно не удовлетворяло вас в вашей прошлой доходной работе?
Претендент 3:
* Как вы планируете адаптировать свой опыт работы в крупной торговой фирме к специфике супермаркета А?
* Можете ли вы привести примеры ситуаций, когда вам приходилось принимать непопулярные, но необходимые решения, и как вы справлялись с реакцией команды?
* Как вы видите свою роль в развитии новых идей и замыслов в супермаркете А?
* Какие методы мотивации команды вы считаете наиболее эффективными?
3. Выберите одного из претендентов на должность начальника отдела супермаркета А. Обоснуйте ваш выбор.
Я бы выбрал Претендента 3.
Обоснование:
Претендент 3 обладает наиболее релевантным опытом работы в крупной торговой фирме на руководящей должности (начальник отдела). Это означает, что он уже знаком с процессами продаж, управлением командой и достижением поставленных целей в торговой сфере. Его принципиальность, открытость и умение находить подходящие решения в любой ситуации являются ценными качествами для руководителя. Он также демонстрирует способность к анализу информации и генерации новых идей, что важно для развития отдела продаж.
В отличие от Претендента 1, у которого есть склонность к частой смене работы, Претендент 3 проработал на одном месте 5 лет, что говорит о его стабильности и лояльности. В отличие от Претендента 2, который полагается на чутье и имеет незаконченное образование, Претендент 3 обладает проверенным опытом и, вероятно, более систематическим подходом к работе. Его умение работать в команде и поддерживать открытые отношения также является большим плюсом для создания эффективного отдела продаж.
Подведение итогов работы с кейсом.
Личностный портрет идеального специалиста для работы в супермаркете А:
Идеальный специалист для работы в супермаркете А на должности начальника отдела продаж должен обладать следующими качествами:
1. Этичность: Строгое соблюдение моральных и профессиональных норм, честность во всех взаимодействиях с сотрудниками, клиентами и партнерами.
2. Умение работать в команде: Способность эффективно взаимодействовать с коллегами, делегировать задачи, мотивировать и поддерживать командный дух.
3. Честность: Открытость и правдивость в общении, отсутствие скрытых мотивов, прозрачность в принятии решений.
4. Любопытство: Стремление к новым знаниям, изучению рынка, конкурентов, новых технологий и методов продаж.
5. Трудолюбие: Готовность к усердной и ответственной работе, нацеленность на результат.
6. Ум: Аналитические способности, умение быстро принимать решения, стратегическое мышление.
7. Целеустремленность: Настойчивость в достижении поставленных целей, способность преодолевать трудности.
8. Чувство юмора: Способность разрядить напряженную обстановку, поддерживать позитивную атмосферу в коллективе.
9. Инициативность: Готовность предлагать новые идеи, брать на себя ответственность, действовать проактивно.
10. Созидательность: Способность создавать что-то новое, улучшать существующие процессы, развивать отдел и супермаркет в целом.
Ключевую роль в достижении успеха играет создание системы мотивации людей. Идеальный специалист должен понимать, что мотивированные сотрудники – это основа успешных продаж. Он должен уметь разрабатывать и внедрять эффективные системы мотивации, которые будут учитывать как материальные, так и нематериальные стимулы. Это может быть система бонусов за выполнение планов, возможности карьерного роста, обучение и развитие, признание заслуг, создание комфортной рабочей атмосферы и т.д.
Уровень притязаний, мотивация к обучению и сотрудничеству:
Идеальный специалист должен обладать высоким уровнем притязаний, то есть стремиться к достижению амбициозных целей и постоянно повышать планку. Он должен быть высоко мотивирован к обучению, постоянно совершенствовать свои знания и навыки, следить за новыми тенденциями в сфере продаж и управления. Мотивация к сотрудничеству должна быть на высоком уровне, так как успешная работа отдела продаж невозможна без эффективного взаимодействия с другими отделами супермаркета и внешними партнерами.
Какую роль он должен играть в группе:
Идеальный специалист должен играть роль лидера. Он должен вдохновлять свою команду, направлять ее к достижению общих целей, принимать ответственные решения, быть примером для подражания и наставником для своих подчиненных. Лидер должен уметь делегировать полномочия, но при этом сохранять контроль над ситуацией.
Что обеспечит успешность предпринимателя?
Успешность предпринимателя (в данном случае, начальника отдела продаж как "внутреннего предпринимателя" супермаркета) обеспечат следующие факторы:
* Видение и стратегия: Четкое понимание целей и разработка эффективной стратегии их достижения.
* Инновационность: Готовность к внедрению новых идей, технологий и подходов для улучшения продаж.
* Управление рисками: Способность оценивать и минимизировать риски, связанные с принятием решений.
* Финансовая грамотность: Понимание финансовых показателей, умение управлять бюджетом отдела.
* Навыки коммуникации и переговоров: Эффективное взаимодействие с поставщиками, клиентами, сотрудниками.
* Сетевые связи: Умение строить и поддерживать полезные контакты.
* Адаптивность: Способность быстро приспосабливаться к изменениям на рынке и в условиях работы.
* Самодисциплина и самоорганизация: Умение эффективно планировать свое время и работу.
* Постоянное развитие: Непрерывное обучение и совершенствование своих профессиональных и личностных качеств.
* Ориентация на клиента: Глубокое понимание потребностей клиентов и стремление их удовлетворить.
