Решение экзаменационного теста по этике и психологии (Вариант II)

Ниже представлены ответы на экзаменационный тест по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (Вариант II). Ответы оформлены так, чтобы их было удобно переписать в тетрадь. 1. Выберите только один правильный ответ. Задание 1. Профессиональная этика регулирует: Ответ: г) нравственные отношения людей в трудовой сфере. 2. Выберите несколько правильных ответов. Задание 2. К видам общения относятся: Ответ: б) вербальное общение; в) ролевое общение; г) деловое общение; д) невербальное общение; е) светское общение. (Примечание: «контакт масок» также часто выделяют как вид общения, но основными классическими видами являются перечисленные выше). Задание 3. К слабым аргументам относятся: Ответ: а) умозаключения, основанные на разрозненных фактах; г) доводы личного характера; д) неполная статистическая информация. Задание 4. К правилам добросовестного служебного поведения государственных и муниципальных служащих РФ относятся: Ответ: б) пунктуальность; г) ответственность; д) доброжелательность; е) справедливость; ж) честность. Задание 5. Выберите, что относится к характеристикам группы как коллектива: Ответ: б) сплоченность; г) дисциплина; д) социально-психологический климат; е) общая социально-одобряемая цель; з) организационная структура. Задание 6. Отметьте позиции, которые способствуют успеху делового общения: Ответ: а) учитывать интересы собеседника; в) видеть положительное в собеседнике; г) ориентироваться на ситуацию и обстановку; д) находить общее с собеседником; ж) проявлять искренность и доброжелательность; и) не забывать о «золотом» правиле нравственности. 3. Соотнесите правый и левый столбики. Задание 7. Соотнесите стратегии поведения с их определениями: 1 — г (Приспособление — принесение в жертву собственных интересов); 2 — д (Компромисс — частичное достижение целей для сохранения равенства); 3 — а (Избегание — уход от контакта); 4 — в (Сотрудничество — стремление максимально достичь цели каждого); 5 — б (Соперничество — максимальное достижение своих целей без учета чужих). Задание 8. Какая из характеристик по смыслу соответствует понятиям: 1 — д (Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, позиций); 2 — а (Внутриличностный конфликт — состояние неудовлетворенности человека обстоятельствами жизни); 3 — г (Межличностный конфликт — возникает между людьми из-за несовместимости взглядов); 4 — б (Межгрупповой конфликт — столкновение интересов различных групп); 5 — в (Конфликт между группой и личностью — противоречия между ожиданиями личности и нормами группы). 4. Разделите по группам. Задание 9. Распределите эмоциональные характеристики на две группы: 1. Стенические (повышают активность): а) сильные, тонизирующие; б) побуждающие к поступкам; е) вызывают радость, гнев. 2. Астенические (угнетают активность): в) пассивные; г) угнетают активность; д) вызывают скованность. 5. Восстановите последовательность. Задание 10. Восстановите последовательность этапов деловой беседы: 1 — в) начало разговора; 2 — б) передача информации (изложение своей позиции) и аргументирование; 3 — г) выслушивание доводов собеседника и реакция на них; 4 — а) принятие решения; 5 — д) выход из контакта.