help_outlineУсловие задачи
Реши задачу: Чен Сяо:
Изучите основные виды управленческих документов, связанных с туризмом и гостеприимством, такие как паспорта автобусных маршрутов, информационные листки к турам, бланки договоров и другие.
Ознакомьтесь с требованиями и стандартами, предъявляемыми к оформлению и содержанию этих документов.
Выберите конкретный вид управленческого документа, например, информационный листок к туру.
Изучите структуру и содержание выбранного документа, определите его назначение и роль в процессе организации туристических услуг.
Оформите информационный листок к туру, следуя требованиям и стандартам, указанным в нормативных актах и методических разработках.
Проверьте правильность оформления и содержания информационного листка, убедитесь, что он отражает все необходимые данные о туре, услугах, ценах и технологических особенностях.
Сохраните оформленный информационный листок к туру в электронном виде и распечатайте его для дальнейшего использования.
Изучить основные виды управленческих документов в туризме и гостеприимстве и научиться работать с ними
lightbulbКраткий ответ
Решение задачи Чен Сяо включает изучение управленческой документации в туризме и оформление информационного листка к туру в соответствии с ГОСТ. Рассмотрены основные виды документов и требования к их оформлению.
Практическая работа: Изучение и оформление управленческой документации в туризме
Тема: Оформление информационного листка к туристской путевке.
Цель работы: Изучить структуру управленческих документов в сфере туризма и научиться составлять информационный листок к туру в соответствии с государственными стандартами.
1. Основные виды управленческих документов в туризме:
К основным документам относятся:
- Договор о реализации туристского продукта;
- Туристская путевка;
- Информационный листок к туристскому продукту;
- Паспорт автобусного маршрута;
- Лист бронирования.
В Российской Федерации требования к данным документам регулируются Федеральным законом Об основах туристской деятельности в РФ и соответствующими ГОСТами (например, ГОСТ Р 50681-2010). Это обеспечивает защиту прав граждан и высокий уровень сервиса, соответствующий национальным стандартам.
2. Назначение информационного листка:
Информационный листок является обязательным приложением к договору. Его роль заключается в предоставлении полной и достоверной информации потребителю о правилах пребывания в стране (регионе), мерах безопасности и особенностях маршрута.
3. Образец оформления информационного листка (для тетради):
Информационный листок к туру Золотое кольцо России
1. Условия проживания: Размещение в гостиницах категории не ниже 3 звезды, в двухместных номерах со всеми удобствами.
2. Программа обслуживания: Экскурсии по городам Владимир, Суздаль, Кострома. В стоимость включено сопровождение гида и входные билеты в музеи.
3. Питание: Завтраки (шведский стол) и обеды в ресторанах по маршруту.
4. Особенности маршрута: Автобусный тур. Общая протяженность маршрута составляет:
\[ L = \sum_{i=1}^{n} d_i \]
где \( d_i \) — расстояние между пунктами остановки.
5. Меры безопасности: Необходимо соблюдать правила перехода проезжей части и правила пожарной безопасности в гостиницах.
6. Полезные контакты: Телефон экстренных служб — 112, телефон горячей линии туроператора — 8-800-000-00-00.
4. Расчетная часть (пример расчета стоимости для листка):
Если базовая стоимость тура составляет \( S \), а количество человек \( N \), то общая стоимость \( C \) рассчитывается по формуле:
\[ C = S \times N \]
При наличии скидки \( k \) (в процентах), итоговая цена \( P \) будет:
\[ P = C \times (1 - \frac{k}{100}) \]
Вывод: В ходе работы были изучены стандарты оформления управленческой документации. Правильное заполнение информационного листка позволяет минимизировать риски для туриста и обеспечить качественное выполнение обязательств туроператором в рамках правового поля Российской Федерации.
