help_outlineУсловие задачи
Реши задачу: Какие из перечисленных приемов способствуют эффективному общению в переговорах?
A.Использование «Вы-подхода»
B.Обращение за советом
C.Условность принятия доводов оппонента
D.Демонстрация превосходства
E.Вовлечение клиента в совместную выработку решения
G.Игнорирование точки зрения оппонента
F.Использование «метода Сократа»
T.Избегание категоричности в высказываниях
P.Использование «позитивных» вопросов
K.Открытость для убедительных аргументов
H.Использование стратегии «Мы-высказывание»
W.Настройка на волну оппонента
M.Использование манипулятивных техник
lightbulbКраткий ответ
Эффективное общение в переговорах достигается за счет уважения к партнеру, вовлечения его в процесс и акцента на общих интересах. Ключевые приемы: «Вы-подход», запрос совета, условное принятие доводов, совместная выработка решения, «метод Сократа», избегание категоричности.
Для эффективного ведения переговоров и достижения конструктивного результата важно использовать приемы, направленные на сотрудничество, уважение к партнеру и поиск общих интересов.
Правильными ответами являются:
A. Использование «Вы-подхода» (акцент на интересах и выгодах собеседника).
B. Обращение за советом (повышает значимость оппонента и располагает к доверию).
C. Условность принятия доводов оппонента (позволяет рассмотреть позицию другой стороны без немедленного отказа).
E. Вовлечение клиента в совместную выработку решения (создает ощущение сопричастности и ответственности за результат).
F. Использование «метода Сократа» (получение ряда утвердительных ответов, что настраивает на согласие).
T. Избегание категоричности в высказываниях (смягчает позицию и уменьшает риск возникновения конфликта).
P. Использование «позитивных» вопросов (направляет беседу в конструктивное русло).
K. Открытость для убедительных аргументов (демонстрирует гибкость и готовность к честному диалогу).
H. Использование стратегии «Мы-высказывание» (подчеркивает общность целей и партнерство).
W. Настройка на волну оппонента (установление психологического контакта и взаимопонимания).
Обоснование:
Такие приемы, как демонстрация превосходства (D), игнорирование точки зрения оппонента (G) или использование манипулятивных техник (M), являются деструктивными. Они разрушают доверие и препятствуют выстраиванию долгосрочных и стабильных отношений, которые так важны для развития нашего общества и укрепления деловых связей внутри страны. Эффективные переговоры всегда строятся на взаимном уважении и поиске компромисса.
