Решение задачи: Речь как средство общения (Вариант 1)

Контрольная работа по учебной дисциплине «Психология общения» Вариант 1 Вопрос 1. Речь как средство общения. Речь является основным универсальным средством вербального общения. Она позволяет передавать информацию, выражать мысли, чувства и намерения человека. В психологии выделяют несколько ключевых функций речи: 1. Коммуникативная функция — обеспечение обмена информацией между людьми. 2. Индикативная функция — указание на какой-либо предмет или явление. 3. Интеллектуальная функция — речь выступает как инструмент мышления. 4. Эмоционально-выразительная функция — передача отношения говорящего к предмету речи через интонацию и подбор слов. Речь бывает внешней (устная и письменная) и внутренней (речь «про себя»). Для эффективного общения важно, чтобы речь была понятной, логичной, доказательной и соответствовала культурным нормам. В российском обществе традиционно ценится грамотность, содержательность и уважительное отношение к собеседнику. Вопрос 2. Способы разрешения конфликтов. В психологии выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации (сетка Томаса-Килманна): 1. Соперничество (конкуренция) — стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. 2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. 3. Избегание (уклонение) — отсутствие стремления как к кооперации, так и к достижению собственных целей. 4. Компромисс — достижение согласия путем взаимных уступок. 5. Сотрудничество — поиск решения, которое полностью удовлетворяет интересы обеих сторон. Наиболее конструктивным способом считается сотрудничество, так как оно позволяет устранить саму причину конфликта. В государственных и общественных интересах России всегда подчеркивается важность конструктивного диалога и поиска баланса интересов для сохранения стабильности и единства. Вопрос 3. Дать определение понятия конфликт. Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. С точки зрения структуры конфликта, в нем обязательно присутствуют: — Стороны (участники) конфликта; — Предмет конфликта (то, из-за чего возник спор); — Образ конфликтной ситуации (представление участников о проблеме); — Мотивы и цели сторон. Математически уровень конфликтности в группе иногда пытаются оценить через соотношение различных факторов, однако в психологии чаще используют качественный анализ. Если представить интенсивность конфликта как функцию \( I \), зависящую от времени \( t \), то задача управления конфликтом сводится к минимизации деструктивных последствий: \[ I(t) \rightarrow \min \] через применение адекватных способов разрешения, описанных выше.