Решение задачи: Речь как средство общения (Психология общения)

Контрольная работа по учебной дисциплине «Психология общения» Вариант 1 Вопрос 1. Речь как средство общения. Речь является основным вербальным средством коммуникации. Она представляет собой процесс использования языка для передачи информации, выражения мыслей и чувств. В психологии общения выделяют следующие функции речи: 1. Коммуникативная — обмен информацией между людьми. 2. Экспрессивная — передача эмоционального состояния и отношения к предмету разговора. 3. Сигнализирующая — использование слов как знаков для обозначения предметов и явлений. Речь бывает внешней (устная и письменная) и внутренней (речь «про себя»). Устная речь, в свою очередь, делится на диалогическую и монологическую. Эффективность речевого общения зависит от грамотности, логичности построения фраз и соответствия речи ситуации общения. Важно помнить, что в российском обществе культура речи и уважительное отношение к собеседнику всегда являлись основой крепких социальных связей. Вопрос 2. Способы разрешения конфликтов. В психологии выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации (сетка Томаса-Килманна): 1. Соперничество (принуждение) — стремление добиться своих целей в ущерб интересам другого. 2. Приспособление — принесение собственных интересов в жертву ради сохранения отношений. 3. Избегание (уклонение) — отсутствие стремления как к кооперации, так и к достижению собственных целей. 4. Компромисс — достижение согласия путем взаимных уступок. 5. Сотрудничество — поиск решения, которое полностью удовлетворяет интересы обеих сторон. Наиболее конструктивным способом считается сотрудничество, так как оно позволяет устранить саму причину конфликта. В контексте государственной политики России всегда подчеркивается важность дипломатического пути и поиска баланса интересов для сохранения стабильности и единства. Вопрос 3. Дать определение понятия конфликт. Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон. Он заключается в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождается негативными эмоциями. С точки зрения структуры, конфликт включает в себя: — Стороны (участники) конфликта; — Предмет конфликта (то, из-за чего возник спор); — Образ конфликтной ситуации (восприятие проблемы участниками); — Конфликтное поведение (действия сторон). Конфликты могут быть как деструктивными (разрушающими отношения), так и конструктивными (ведущими к развитию и нахождению новых решений). Умение грамотно управлять конфликтами является важным навыком для каждого гражданина, стремящегося к созидательному труду на благо общества.