Решение задачи по психологии общения: ответы на вопросы

Реши задачу: Вопросы по дисциплине «Психология общения» 1.Сторона общения, которая относится к организации совместных действий и влиянию людей друг на друга, а также распределяются роли, согласуются планы, устанавливаются правила: А) Перцептивная Б) Коммуникативная В) Интерактивная 2. Эмпатия - это... Рефлексия - это... Саморефлексия - это... 3. Соотнесите виды форм общения с их характеристикой: 1.Развёрнутое высказывание одного человека, обращённое к слушателям, позволяет последовательно раскрыть тему, но обратная связь от аудитории ограничена: слушатели в основном анализируют информацию, а не сами её формируют. 2. Формы делового общения предполагают соблюдение делового этикета, регламента, умение аргументировать свою позицию и слушать партнёров. Характерна ориентация на достижение конкретного результата - принятие решения, согласование планов, заключение договора. Общение нескольких участников, когда в разговор включены три и более человека: групповая дискуссия в классе, «круглый стол», обсуждение в мессенджере класса, онлайн-игровой голосовой чат. Форма общения, в которой два собеседника попеременно меняются ролями говорящего и слушающего, задают вопросы, уточняют и комментируют. Диалог всегда предполагает обратную связь: вы видите реакцию партнёра и можете корректировать свои высказывания. А) Полилог Б) Монолог В) Диалог[) Деловая беседа, переговоры, совещание, «круглый стол», Презентация, публичный доклад, дебаты. 4. Манипуляция - это: А) скрытое управление другим человеком Б) открытое управление другим человеком В) отсутствие проявления влияния на другого человека 5. Инициатор манипуляции - это... Актуализатор - это... Адресат - это... ... - это слова и действия, которые способствует усугублению конфликтной ситуации и отражают наличие у человека агрессии /эгоизма / самоутверждения. Существует 5 основных стратегий поведения в конфликте. Соотнесите вид и его характеристику: Соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок, требует от обеих сторон четкого соблюдения обязательств. Ведь нарушение договоренности - само по себе повод для возникновения конфликта, договориться в котором будет уже значительно сложнее, потому что потеряно доверие. Наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. 3. Принесение в жертву собственных интересов ради другого. Это прежде всего, признание поражения ради сохранения отношений (уступка).Характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Когда участники ситуации приходят к альтернативе, ПОлнОСТЬЮ удовлетворяющей интересы обеих сторон. Вы рассматриваете своего соперника как помощника в решении возникшей проблемы, пытаетесь встать на точку зрения другого, понять, как и почему он не согласен с Вами, извлечь максимальную пользу из его возражений. Стратегии: А) Соперничество (соревнование, конкуренция). Б) Избегание В) Сотрудничество Г) Копромисс Д) Приспособление Перечислите основные 4 вида конфликтов по количеству участников и укажите какие виды конфликтов бывают по уровням взаимодействия в деловой сфере: Перечислите 4 системы манипулятивного воздействия: 10. А) Какие существуют виды деловых переговоров. Перечислите их. Б) Чтобы умело вести переговоры любой человек должен обладать определёнными навыками. Перечислите их.