Решение задач №3 и №5 по делопроизводству (Образец)

Ниже представлены решения заданий №3 и №5, оформленные для переписывания в тетрадь. Анализ выполнен в соответствии с нормами современного российского делопроизводства и государственными стандартами (ГОСТ). Задание №3. Протокол собрания учебной группы ПРОТОКОЛ 00.00.0000 № 00 Место составления: г. Москва (укажите свой город) Заседание учебной группы № (укажите номер группы) Председатель: Иванов И. И. Секретарь: Петрова А. А. Присутствовали: 25 человек (список прилагается) Повестка дня: 1. О посещаемости учебных занятий студентами группы в текущем семестре. Доклад старосты группы Иванова И. И. 1. СЛУШАЛИ: Иванова И. И. — представил данные журнала посещаемости за отчетный период. Отметил, что общая посещаемость составляет \( 85\% \). Выделил студентов, имеющих более \( 10 \) часов пропусков без уважительной причины. ВЫСТУПИЛИ: Сидоров С. С. — пояснил, что пропуски занятий по вторникам связаны с состоянием здоровья, обязался предоставить справки из медицинского учреждения. ПОСТАНОВИЛИ: 1.1. Информацию о состоянии посещаемости принять к сведению. 1.2. Студентам, имеющим задолженности по посещаемости, ликвидировать их в срок до 15.12.2023. 1.3. Старосте группы проводить еженедельный мониторинг посещаемости и докладывать куратору. Председатель (подпись) И. И. Иванов Секретарь (подпись) А. А. Петрова В дело № 01-10 (подпись), дата Задание №5. Анализ служебных писем Общий анализ текстов (с. 139–142): 1. Качество текстов: Представленные письма в целом соответствуют официально-деловому стилю. Они лаконичны, содержат необходимые реквизиты (подписи, должности, обращения). Однако в некоторых текстах (например, письмо на с. 140 с обращением «Господа») чувствуется влияние западных стандартов 90-х годов, что сейчас в государственном секторе России заменяется на более традиционные формы обращения. 2. Варианты улучшения: — Рекомендуется использовать более современные формулировки согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016. — В письмах-просьбах следует четче формулировать правовое основание обращения. — Избегать избыточной вежливости в претензионной переписке, заменяя её на строгую констатацию фактов и ссылок на пункты договора. 3. Ответ на вопрос о жалобах граждан: Если гражданин обращается в инстанции с жалобой на проблемы в отдельной квартире (например, отключение воды), такие документы называются: — Заявление (если это просьба об устранении неисправности); — Жалоба (если права гражданина нарушены бездействием служб); — Претензия (если речь идет о ненадлежащем исполнении платных коммунальных услуг). В случае, описанном на с. 142, если проблема касается только одной квартиры, это чаще всего квалифицируется как заявка в аварийно-диспетчерскую службу или индивидуальное заявление в управляющую компанию. В российском праве четкое разграничение между общедомовым имуществом и частным помогает быстрее определить ответственное лицо и восстановить порядок.