| 100 % товар | Товар + услуга | Услуга + товар | 100 % услуга |
|---|---|---|---|
| Конфеты | Футболка | Туристическая услуга | Консультация нотариуса |
| Автомобиль | Посудомоечная машина | Образовательная услуга |
school
Общие знания
verified
Решено AI
Решение задачи: Определение услуги и классификация продуктов
help_outline
Условие задачи
Выполнить
lightbulb
Краткий ответ
Услуга – это деятельность, удовлетворяющая потребности, не создающая новый продукт. В задании нужно распределить товары и услуги по соотношению материальной и нематериальной составляющей.
Подробное решение
Вот ответы на вопросы, оформленные так, чтобы их было удобно переписать в тетрадь школьнику:
Вопросы и задания
1. Дайте определение услуги.
Ответ: Услуга — это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека или организации, который не приводит к созданию нового материального продукта, но имеет полезный эффект. Услуги нематериальны, неотделимы от источника, непостоянны по качеству и не подлежат хранению.
2. Распределите в таблице следующие продукты по таблице в зависимости от соответствия в них материальной и нематериальной составляющей: конфеты, автомобиль, консультация нотариуса, футболка, туристическая услуга, посудомоечная машина, образовательная услуга.
Ответ:
3. Какие признаки используются для классификации услуг?
Ответ: Для классификации услуг используются следующие признаки:
* Потребитель (для индивидуального потребления, для бизнеса).
* Характер услуги (материальные, социально-культурные).
* Степень материальности (чистые услуги, услуги с материальным компонентом).
* Степень участия потребителя (высокое, низкое).
* Цель оказания (коммерческие, некоммерческие).
* Сфера деятельности (транспорт, связь, образование, здравоохранение и т.д.).
* Способ предоставления (личные, дистанционные).
* Регулярность (разовые, периодические).
4. Услуги можно классифицировать в зависимости от покупательских мотивов. Какие мотивы будут преобладать при принятии решения о покупке следующих услуг:
* покупка абонемента в спортклуб;
* услуги стоматолога;
* услуга маникюрши;
* покупка товаров через интернет;
* услуги частного извоза вместо заказа такси;
* услуги юриста.
Ответ:
* Покупка абонемента в спортклуб:
* Мотивы: забота о здоровье, поддержание физической формы, социализация, стремление к самосовершенствованию, престиж, досуг.
* Услуги стоматолога:
* Мотивы: необходимость (лечение боли, профилактика), забота о здоровье, эстетика (красивая улыбка), поддержание гигиены.
* Услуга маникюрши:
* Мотивы: эстетика, уход за собой, гигиена, расслабление, следование моде, повышение самооценки.
* Покупка товаров через интернет:
* Мотивы: удобство, экономия времени, широкий выбор, часто более низкие цены, возможность сравнения, доставка на дом.
* Услуги частного извоза вместо заказа такси:
* Мотивы: возможно более низкая цена, гибкость в переговорах, личные предпочтения, иногда более быстрое обслуживание, отсутствие официальных процедур.
* Услуги юриста:
* Мотивы: необходимость (решение правовых вопросов, защита интересов), безопасность, стремление к справедливости, получение квалифицированной помощи, предотвращение проблем.