Задача:
Если сделать кнопку отписки от рассылки незаметной, то отпишутся меньше людей, и показатели доставляемости вырастут, или по крайней мере не упадут. Верно ли это?
Варианты ответа:
- Верно
- Неверно
Решение:
Давайте разберем этот вопрос с точки зрения логики и практики email-маркетинга.
1. Отписка и количество людей: Если кнопка отписки незаметна, то, скорее всего, меньше людей найдут её и, соответственно, отпишутся. Это кажется логичным на первый взгляд.
2. Доставляемость и репутация отправителя: Однако, если люди не могут легко отписаться от рассылки, которая им неинтересна или стала неактуальной, они могут начать отмечать эти письма как спам. Почтовые сервисы (такие как Gmail, Mail.ru, Yandex) очень внимательно следят за тем, как пользователи взаимодействуют с письмами. Высокий процент жалоб на спам является очень негативным сигналом для почтовых сервисов.
3. Последствия жалоб на спам: Если на рассылку поступает много жалоб на спам, почтовые сервисы начинают понижать репутацию отправителя. Это приводит к тому, что письма от такого отправителя с большей вероятностью будут попадать в папку "Спам" или вообще не доходить до получателей (блокироваться). Это и есть падение показателей доставляемости.
4. Вывод: Таким образом, хотя незаметная кнопка отписки может временно снизить количество отписок, в долгосрочной перспективе это приведет к увеличению жалоб на спам, ухудшению репутации отправителя и, как следствие, к значительному падению доставляемости писем. Люди, которые не могут отписаться, не просто перестают читать письма, они активно вредят вашей репутации как отправителя.
Ответ:
Неверно
Пояснение для тетради:
Если сделать кнопку отписки незаметной, то люди, которым рассылка неинтересна, не смогут легко отписаться. Вместо этого они начнут отмечать письма как спам. Почтовые сервисы (например, Gmail) видят эти жалобы и начинают считать отправителя "плохим". В результате, письма от такого отправителя будут чаще попадать в папку "Спам" или вообще не доходить до получателей. Это означает, что показатели доставляемости не вырастут, а наоборот, упадут. Поэтому, утверждение неверно.