Задача:
На какие нормативы открываемости email-рассылок можно ориентироваться компании?
Выберите один ответ:
a. 80-90% – для триггерных
b. 30% для массовых рассылок, 60% – для триггерных
c. 40-50% для массовых рассылок
d. 10% для массовых рассылок, 20-50% – для триггерных
Решение:
Для того чтобы выбрать правильный ответ, нужно понимать разницу между массовыми и триггерными рассылками, а также иметь представление о средних показателях открываемости в email-маркетинге.
Массовые рассылки – это письма, которые отправляются большой группе подписчиков одновременно (например, новостные рассылки, акции, анонсы). Их открываемость обычно ниже, так как они менее персонализированы и могут восприниматься как менее актуальные для каждого конкретного получателя.
Триггерные рассылки – это автоматические письма, которые отправляются в ответ на определенное действие пользователя (например, приветственное письмо после регистрации, письмо с подтверждением заказа, напоминание о брошенной корзине, поздравление с днем рождения). Они высоко персонализированы, актуальны для получателя в данный момент и, как правило, имеют значительно более высокую открываемость.
Рассмотрим предложенные варианты:
- a. 80-90% – для триггерных:
- Это очень высокий показатель. Хотя триггерные рассылки имеют высокую открываемость, 80-90% – это скорее исключение, чем норма, и достигается в очень специфических нишах или при идеальной настройке. Средние показатели обычно ниже.
- b. 30% для массовых рассылок, 60% – для триггерных:
- 30% для массовых рассылок: Это хороший, но достаточно высокий показатель для массовых рассылок. В среднем, для большинства отраслей открываемость массовых рассылок колеблется от 15% до 25-30%. Достичь 30% можно при очень качественной базе, сегментации и релевантном контенте.
- 60% для триггерных: Это вполне реалистичный и хороший показатель для триггерных рассылок. Благодаря своей актуальности и персонализации, они часто достигают открываемости в диапазоне 40-70% и выше.
Этот вариант выглядит наиболее реалистичным и ориентировочным для компаний, стремящихся к хорошим результатам.
- c. 40-50% для массовых рассылок:
- Это очень высокий и практически недостижимый показатель для массовых рассылок в большинстве отраслей. Такая открываемость характерна скорее для внутренних корпоративных рассылок или очень узкоспециализированных ниш с крайне лояльной аудиторией.
- d. 10% для массовых рассылок, 20-50% – для триггерных:
- 10% для массовых рассылок: Это довольно низкий показатель, хотя в некоторых перенасыщенных или некачественных базах он может встречаться. Компании обычно стремятся к более высоким значениям.
- 20-50% для триггерных: Диапазон 20-50% для триггерных рассылок является реалистичным, но 50% – это скорее нижняя граница для хороших показателей, а 20% – довольно низко для триггерных.
Хотя этот вариант содержит реалистичные цифры, вариант b предлагает более оптимистичные, но достижимые ориентиры для компаний, которые активно работают над качеством своих рассылок.
Ориентируясь на средние и хорошие показатели в email-маркетинге, вариант b предлагает наиболее адекватные нормативы, к которым стоит стремиться компаниям.
Ответ:
Правильный ответ: b. 30% для массовых рассылок, 60% – для триггерных.