Вопрос №19/30: 26. Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:
Ответ:
О а - анализ исполнения работы;
О б - анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях;
О в - балансовый метод.
Решение:
Для того чтобы определить, какой метод наиболее точно выявляет потребности в обучении, давайте рассмотрим каждый из предложенных вариантов:
а - анализ исполнения работы:
Этот метод предполагает детальное изучение того, как сотрудники выполняют свои должностные обязанности. Он включает в себя анализ должностных инструкций, стандартов работы, наблюдение за выполнением задач, оценку результатов труда, обратную связь от руководителей и коллег. Сравнивая фактическое исполнение работы с требуемым, можно выявить пробелы в знаниях, навыках и умениях сотрудников, что напрямую указывает на необходимость обучения и его конкретное содержание.
Вывод: Этот метод позволяет очень точно определить, чему именно нужно обучать персонал, чтобы улучшить их производительность и качество работы.
б - анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях:
Этот метод фокусируется на выявлении проблем и "узких мест" в работе конкретных отделов или функций. Например, низкая производительность, частые ошибки, конфликты, невыполнение планов. Хотя эти проблемы могут указывать на необходимость обучения, они не всегда напрямую говорят о характере и содержании этого обучения. Проблемы могут быть вызваны не только недостатком знаний или навыков, но и плохой организацией труда, неэффективным управлением, отсутствием мотивации и т.д. Для точного определения потребности в обучении потребуется дополнительный анализ.
Вывод: Этот метод может выявить общую потребность в улучшении, но не всегда точно определяет характер и содержание обучения без дальнейшего анализа.
в - балансовый метод:
Балансовый метод чаще всего используется для планирования численности персонала или распределения ресурсов. Он предполагает сопоставление имеющихся ресурсов (например, количество сотрудников с определенными квалификациями) с требуемыми (например, количество сотрудников, необходимое для выполнения определенного объема работы). В контексте обучения, он может показать дефицит определенных специалистов или навыков в целом, но не даст детального понимания, какие именно знания и навыки нужно развивать у конкретных сотрудников или групп.
Вывод: Этот метод полезен для общего планирования, но не для точного определения характера и содержания обучения.
Таким образом, наиболее точным методом для определения характера и содержания потребности в обучении персонала является:
а - анализ исполнения работы.