УФИМСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЭДНК / Лекция 3.1. Формы деловых коммуникаций (переговоры, совещания, саммиты, форумы, круглые столы, деловая беседа). Восприятие и формирование имиджа в процессе коммуникации.
Вопрос 2
Горизонтальная коммуникация - это:
Выберите один ответ:
- различные формы общения между коллегами, т.е. равными по иерархическому уровню индивидами внутри одного подразделения или между подразделениями
- сообщения, направляемые высшим руководством руководителям низших уровней, которые доводят информацию до подчиненных
- любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями
- это сообщения, посылаемые с низшего уровня организации на высший
Решение:
Рассмотрим каждый из вариантов, чтобы определить, что такое горизонтальная коммуникация в контексте организационного общения:
- A) Различные формы общения между коллегами, т.е. равными по иерархическому уровню индивидами внутри одного подразделения или между подразделениями.
Это определение точно соответствует понятию горизонтальной коммуникации. Горизонтальная коммуникация происходит между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в иерархии организации, будь то в одном отделе или между разными отделами. Ее цель – координация действий, обмен информацией, решение текущих задач, совместное планирование и сотрудничество. - B) Сообщения, направляемые высшим руководством руководителям низших уровней, которые доводят информацию до подчиненных.
Это описание вертикальной коммуникации, а именно нисходящей коммуникации (сверху вниз). Она используется для передачи приказов, инструкций, целей и политики организации от руководства к подчиненным. - C) Любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями.
Это слишком широкое определение. Оно включает в себя как вертикальную (восходящую и нисходящую), так и горизонтальную коммуникацию. Оно не выделяет специфику горизонтального взаимодействия. - D) Это сообщения, посылаемые с низшего уровня организации на высший.
Это описание вертикальной коммуникации, а именно восходящей коммуникации (снизу вверх). Она используется для передачи отчетов, предложений, обратной связи от подчиненных к руководству.
Таким образом, горизонтальная коммуникация характеризуется обменом информацией между сотрудниками, находящимися на одном иерархическом уровне.
Правильный ответ:
A) различные формы общения между коллегами, т.е. равными по иерархическому уровню индивидами внутри одного подразделения или между подразделениями