УФИМСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЭДНК / Лекция 3.1. Формы деловых коммуникаций (переговоры, совещания, саммиты, форумы, круглые столы, деловая беседа). Восприятие и формирование имиджа в процессе коммуникации.
Вопрос 3
Общение - это:
Выберите один ответ:
- обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д., а также передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях
- сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности
- деятельность, включающая в себя передачу и восприятие информации посредством языка
- любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями
Решение:
Рассмотрим каждое из предложенных определений, чтобы выбрать наиболее полное и точное для понятия "общение":
- A) Обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д., а также передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях.
Это определение описывает информационный аспект коммуникации, особенно акцентируя внимание на передаче содержания через знаки и материальные носители. Это больше похоже на определение коммуникации в узком смысле (передача информации), чем на широкое понятие общения, которое включает не только обмен информацией, но и взаимодействие, восприятие друг друга. - B) Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Это определение наиболее полно и точно отражает суть общения.- "Сложный многоплановый процесс" – указывает на многогранность общения, включающего перцептивный (восприятие), интерактивный (взаимодействие) и коммуникативный (обмен информацией) аспекты.
- "Установление и развитие контактов между людьми и группами" – подчеркивает социальную природу общения, его роль в формировании отношений.
- "Порождаемый потребностями совместной деятельности" – указывает на мотивацию общения, его функциональность в контексте совместной жизни и деятельности людей.
- C) Деятельность, включающая в себя передачу и восприятие информации посредством языка.
Это определение слишком узкое. Оно фокусируется только на вербальной коммуникации (посредством языка) и на информационном аспекте (передача и восприятие информации). Общение же включает и невербальные средства, и гораздо более широкий спектр функций, чем просто обмен информацией. - D) Любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями.
Это определение относится к организационной коммуникации и не является общим определением общения. Оно ограничивает сферу общения рамками организации.
Таким образом, наиболее полное и адекватное определение общения представлено во втором варианте, так как оно охватывает его как многоплановый процесс взаимодействия, восприятия и обмена информацией, обусловленный социальными потребностями.
Правильный ответ:
B) сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности