УФИМСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЭДНК / Лекция 3. Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности. Формы деловых коммуникаций (переговоры, совещания, саммиты, форумы, круглые столы, деловая беседа). Восприятие и формирование имиджа в процессе коммуникации.
Тест 3.2
Вопрос 2
Целью переговоров является:
Выберите один ответ:
- взаимодействие с целью решения каких-либо глобальных проблем
- поиск и достижение совместного решения, удовлетворяющего интересам всех участников переговоров, достижения договоренностей, выраженных в письменном виде
- взаимодействие с целью провести встречу руководителей или представителей государств, территорий, организаций, которая реализуется как вид международной конференции
- взаимодействия деловых партнеров для достижения соглашения, когда стороны взаимодействия имеют совпадающие или противоположные интересы
Решение:
Рассмотрим каждый из предложенных вариантов, чтобы определить основную цель переговоров:
- A) Взаимодействие с целью решения каких-либо глобальных проблем.
Переговоры могут быть направлены на решение глобальных проблем, но это не единственная и не исчерпывающая цель. Переговоры могут касаться и локальных, частных вопросов. Это слишком узкое или, наоборот, слишком широкое определение, не отражающее сути процесса. - B) Поиск и достижение совместного решения, удовлетворяющего интересам всех участников переговоров, достижения договоренностей, выраженных в письменном виде.
Это определение очень близко к истине, но имеет несколько нюансов.- "Удовлетворяющего интересам всех участников" – это идеал, к которому стремятся, но не всегда достигают. Часто переговоры заканчиваются компромиссом, где интересы удовлетворены частично.
- "Выраженных в письменном виде" – не все договоренности обязательно фиксируются в письменном виде, хотя это и является желательной практикой для деловых переговоров. Устные договоренности также существуют.
- C) Взаимодействие с целью провести встречу руководителей или представителей государств, территорий, организаций, которая реализуется как вид международной конференции.
Это описание одного из видов переговоров (международные, на высоком уровне), но не является универсальной целью всех переговоров. Переговоры могут быть и на более низких уровнях, и не обязательно в формате конференции. - D) Взаимодействия деловых партнеров для достижения соглашения, когда стороны взаимодействия имеют совпадающие или противоположные интересы.
Это определение наиболее точно и полно отражает цель переговоров.- "Взаимодействия деловых партнеров" – указывает на субъектный состав (хотя партнеры могут быть не только деловыми, но и политическими, социальными и т.д., но в контексте "деловых коммуникаций" это уместно).
- "Для достижения соглашения" – это ключевая цель любых переговоров.
- "Когда стороны взаимодействия имеют совпадающие или противоположные интересы" – это очень важный аспект. Переговоры необходимы именно тогда, когда есть расхождения в интересах (противоположные) или когда нужно найти наилучший способ реализации общих интересов (совпадающие). Это условие делает переговоры актуальными и необходимыми.
Таким образом, цель переговоров – это достижение соглашения между сторонами, чьи интересы могут как совпадать, так и расходиться.
Правильный ответ:
D) взаимодействия деловых партнеров для достижения соглашения, когда стороны взаимодействия имеют совпадающие или противоположные интересы