УФИМСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЭДНК / Лекция 3. Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности. Формы деловых коммуникаций (переговоры, совещания, саммиты, форумы, круглые столы, деловая беседа). Восприятие и формирование имиджа в процессе коммуникации.
Тест 3.3
Вопрос 1
Творческая беседа - это:
Выберите один ответ:
- беседы, проводимые из-за нарушений трудовой дисциплины, отступлений от правил внутреннего распорядка, несвоевременного или небрежного выполнения заданий
- беседы, которые позволяют определить перспективы работы организации, расширяют горизонты видения проблемы, способствуют повышению качества работы. В таких беседах ценится неординарность, оригинальность, убедительность
- беседы, которые позволяют руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогают составить о нём мнение, выявить его сильные и слабые стороны, сформулировать собственную позицию для принятия решения
- беседы, вызванные необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации
Решение:
Рассмотрим каждое из предложенных определений, чтобы выбрать наиболее точное для понятия "творческая беседа":
- A) Беседы, проводимые из-за нарушений трудовой дисциплины, отступлений от правил внутреннего распорядка, несвоевременного или небрежного выполнения заданий.
Это описание дисциплинарных бесед или бесед-выговоров, которые имеют целью исправление поведения или ошибок, а не творческий поиск. - B) Беседы, которые позволяют определить перспективы работы организации, расширяют горизонты видения проблемы, способствуют повышению качества работы. В таких беседах ценится неординарность, оригинальность, убедительность.
Это определение наиболее точно соответствует понятию "творческая беседа".- "Определить перспективы работы организации" – указывает на стратегический, дальновидный характер.
- "Расширяют горизонты видения проблемы" – подчеркивает поиск новых подходов, нестандартных решений.
- "Способствуют повышению качества работы" – говорит о практической направленности на улучшение.
- "В таких беседах ценится неординарность, оригинальность, убедительность" – эти качества являются неотъемлемыми атрибутами творческого процесса и мышления.
- C) Беседы, которые позволяют руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогают составить о нём мнение, выявить его сильные и слабые стороны, сформулировать собственную позицию для принятия решения.
Это описание оценочных бесед, собеседований при приеме на работу или аттестационных бесед. Их цель – оценка человека, а не совместный творческий поиск. - D) Беседы, вызванные необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации.
Это описание конфликтных бесед или бесед по урегулированию споров. Их цель – разрешение конфликта, а не творческое развитие.
Таким образом, творческая беседа направлена на поиск новых идей, расширение перспектив и повышение качества работы через неординарное и оригинальное обсуждение.
Правильный ответ:
B) беседы, которые позволяют определить перспективы работы организации, расширяют горизонты видения проблемы, способствуют повышению качества работы. В таких беседах ценится неординарность, оригинальность, убедительность