Решение задачи: При ответах на провокационные вопросы

Этот вопрос касается культуры делового общения и тактики поведения оратора в сложных ситуациях, например, при столкновении с недоброжелательно настроенной аудиторией. Вопрос: При ответах на провокационные вопросы рекомендуется: Правильный ответ (второй вариант): отвечать кратко и четко Обоснование для записи в тетрадь: Провокационные вопросы часто задаются с целью вывести оратора из равновесия, запутать его или заставить оправдываться. Правильная тактика ответа включает следующие аспекты: 1. Сохранение самообладания: Краткий и четкий ответ показывает уверенность оратора в своей позиции и его профессионализм. Это не дает провокатору возможности зацепиться за лишние слова для развития спора. 2. Экономия времени: Длинные рассуждения в ответ на провокацию уводят дискуссию в сторону от основной темы выступления. Четкий ответ позволяет быстро вернуться к сути доклада. 3. Психологическое преимущество: Когда оратор отвечает по существу, без лишних эмоций и оправданий, он сохраняет авторитет в глазах остальной аудитории. Разбор других вариантов: \( \bullet \) Ответить в грубой форме — недопустимо для профессионала, это разрушает репутацию и настраивает зал против выступающего. \( \bullet \) Ответить фразой «Отличный вопрос!» — это часто воспринимается как шаблонная уловка или сарказм, что может усилить раздражение оппонента. \( \bullet \) Полностью игнорировать — может быть воспринято как слабость или отсутствие ответа по существу. Игнорирование допустимо только в крайних случаях явного нарушения порядка, но лучше дать краткую реплику.