Решение: Инфраструктура электронного правительства (Билет №15)

БИЛЕТ № 15 Теоретический вопрос № 1. Характеристика инфраструктуры электронного правительства (Интернет, терминалы самообслуживания, центры телефонного обслуживания, многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг). Ответ: Инфраструктура электронного правительства — это совокупность технологических и организационных средств, обеспечивающих взаимодействие государства, граждан и бизнеса в цифровой среде. Основные элементы: 1. Интернет-порталы (например, «Госуслуги»): Единая точка доступа к услугам. Позволяют подавать заявления, оплачивать штрафы и налоги дистанционно, что экономит время граждан и снижает нагрузку на чиновников. 2. Терминалы самообслуживания (инфоматы): Устройства для доступа к электронным сервисам в общественных местах. Они важны для тех, у кого нет личного компьютера или доступа в сеть дома. 3. Центры телефонного обслуживания (Call-центры): Обеспечивают информационную поддержку граждан, помогают ориентироваться в порядке получения услуг и консультируют по техническим вопросам. 4. Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»): Реализуют принцип «одного окна». Это физические офисы, где гражданин может получить комплекс услуг разных ведомств в одном месте. МФЦ являются связующим звеном между бумажным и электронным документооборотом. Теоретический вопрос № 2. Межведомственный электронный документооборот как основной структурный элемент «электронного правительства». Ответ: Межведомственный электронный документооборот (МЭДО) и Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — это «фундамент» электронного правительства. Основные функции и значение: — Исключение требования справок от граждан: Благодаря МЭДО ведомства сами запрашивают друг у друга необходимые данные (например, выписки из реестров), не заставляя гражданина ходить по инстанциям. — Скорость принятия решений: Передача документов в электронном виде происходит мгновенно, что сокращает сроки оказания услуг в несколько раз. — Прозрачность: Система позволяет отслеживать путь документа и контролировать сроки исполнения обязанностей должностными лицами. — Безопасность: Использование электронной подписи (ЭП) гарантирует юридическую значимость и защиту документов от подделки. Практическое задание. Включена ли цифровая трансформация сферы государственного и муниципального управления в мероприятия национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации»? Ответ: Да, цифровая трансформация государственного управления является одним из ключевых направлений национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». В рамках программы реализуется федеральный проект «Цифровое государственное управление». Его основные цели: 1. Перевод большинства государственных услуг в электронный вид и их предоставление в режиме «24/7» без необходимости личного присутствия. 2. Внедрение цифровых технологий в работу органов власти для повышения эффективности управления. 3. Создание единых государственных платформ и реестров данных. 4. Обеспечение высокого уровня информационной безопасности государственных систем на базе отечественных разработок. Таким образом, государство ставит приоритетом создание «сервисного государства», где технологии служат интересам граждан и обеспечивают технологический суверенитет России.