Решение задачи: Выбор действия в тарифе Комфорт

Для успешного прохождения обучения в тарифе Комфорт необходимо выбирать действия, которые демонстрируют заботу о клиенте и профессионализм. Правильный ответ: Предупрежу пассажира, что нужно дополнительное время, чтобы добраться до него. Обоснование выбора: 1. Информирование: Пассажиру важно знать реальное время ожидания. Честное предупреждение о задержке позволяет клиенту скорректировать свои планы и снижает вероятность конфликта. 2. Клиентоориентированность: Это единственный вариант, который показывает готовность водителя выполнить заказ, несмотря на возникшие сложности. 3. Стандарты сервиса: В тарифе Комфорт ценится предсказуемость и вежливое общение. Почему другие варианты не подходят: Первый вариант (просьба отменить заказ) является нарушением правил сервиса. Водитель не должен перекладывать ответственность за отмену на пассажира из-за своего нежелания ехать. Второй вариант (просьба подойти к водителю) неуместен, так как сервис подразумевает подачу автомобиля именно к указанной точке. Это создает неудобства для клиента, особенно если у него тяжелый багаж или плохая погода.