Задача:
Верно ли, что главная цель обратной связи — коррекция поведения собеседника, поэтому она всегда основывается на критическом подходе?
Варианты ответа:
- Неверно
- Верно
Решение:
Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно понимать, что такое обратная связь и каковы её цели.
Обратная связь — это информация, которую один человек предоставляет другому о его действиях, поведении или результатах. Её цель не всегда заключается в критике или коррекции поведения. Обратная связь может быть:
- Позитивной: когда мы отмечаем успехи, достижения, правильные действия собеседника, чтобы закрепить желаемое поведение.
- Развивающей (корректирующей): когда мы указываем на области, которые можно улучшить, предлагаем альтернативные подходы или помогаем осознать последствия действий. Даже в этом случае она не обязательно должна быть критической в негативном смысле, а скорее конструктивной.
Главная цель обратной связи — это не только коррекция, но и развитие, поддержка, мотивация, улучшение взаимопонимания и повышение эффективности взаимодействия. Она не всегда основывается на критическом подходе. Более того, чрезмерно критический подход может вызвать защитную реакцию и не привести к желаемым изменениям.
Эффективная обратная связь должна быть:
- Своевременной
- Конкретной
- Объективной
- Основанной на фактах, а не на эмоциях
- Направленной на поведение, а не на личность
- Предлагающей пути улучшения (если это корректирующая обратная связь)
Таким образом, утверждение, что главная цель обратной связи — коррекция поведения собеседника, и она всегда основывается на критическом подходе, является неверным.
Ответ:
Неверно