Решение задачи: Визитки и Деловые совещания

Оформите шесть видов визитных карточек на имя Кокорева Екатерина Павловна Реши задачу: Ответьте письменно на контрольные вопросы 15.Назначение визитных карточек. 16.Требования к оформлению визитных карточек. 17.Виды визитных карточек и их содержание. 18.Использование визитных карточек. Реши задачу: Письменно ответьте на вопросы 19.Дать общую характеристику деловых совещаний. 20.Рассмотреть виды деловых совещаний. 21.Проанализировать особенности организации деловых совещаний на предприятии. 22.Что включает в себя подготовка деловых совещаний? 23.Каковы профессиональные цели деловых совещаний? 24.Что необходимо предусмотреть организатору совещания? 25.Что нужно знать, чтобы контролировать совещание? Какие можно выделить типы участников совещания? 27.Какиетребованияпредъявляютсякведущемуделовое 28.Для чего нужен протокол проведения совещания и кто должен его составлять. 29.Пояснить сущность презентации и ее виды. Задание 6. Подготовить совещание. •Подготовитьплансовещанияпооднойизпредложенных ситуаций. •Подготовить презентацию по данной тематике. •Подготовить документальное отображение решений, принятых в процессе коллегиального обсуждения основных проблем фирмы. Ситуация 1. Отсутствие четкой цели Ситуация2.Недостаточнаяподготовкаксовещанию. Ситуация 3. Размытость границ Ситуация4.Излишняяформализация,отсутствиевнутренней мотивации ведущего и участников совещания на его проведение Ситуация 5. Неадекватность цели совещания Реши задачу: Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения: установить …; изучить …; выявить …; узнать …; определить …; каждый ... Реши задачу: босновать ответ напрактические ситуации: •Бухгалтеротвечаетсвоемуначальникуназамечание,что необходимо переделать отчет: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в работе есть какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» Что руководитель должен ответить в данной ситуации? Варианты ответа: 1)«Высчитаете,чтонесправедливозаставлятьВасустранять ошибки?»; 2)«Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне?»; 3)«Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности?»; 4)«Вы считаете, что я слишком придираюсь?»; 5)что-то другое (обоснуйте свою точку зрения). •Один из лучших специалистов в Вашем подразделении (фирме), наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из «ветеранов» фирмы, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Возмущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку». Что Вы сделаете? Варианты ответа: 1)вызовете его к себе и доверительно скажете, что по существу он прав, но форме его поведение недопустимо; 2)вызовете его к себе и устроите «разнос», намекнув, что при повторении подобных выходок ему придется искать себе другую работу; соберете собрание сотрудников и осудите его поведение публично; 4)не будете обращать внимание на такие «выпады» отдельных сотрудников; 5)что-то другое (обоснуйте свою точку зрения). •Вы, проходя по коридору, обнаруживаете, что несколько человек раскуривают сигареты вместо того, чтобы работать. Как Вы поступите в данной ситуации? Варианты ответа: 1)не буду обращать никакого внимания; 2)спрошу их, почему они не занимаются делом; 3)введу поощрительные премии тем, кто не курит; 4)запрещу курение в помещении; 5) что-то другое (обоснуйте свою точку зрения). •Трудилась инженер-инспектор архитектурного отдела К. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате К. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий. Дополнительные материалы: 1. Из объяснений К. «Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машинойдляосмотраобъектов,лишилвсякойсамостоятельности– возможности присутствовать на заседаниях, на приеме объектов…» «Он меня во всем поучает. Даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: "районный архитектор", он жирно 45 исправляет: "архитектор района"». «В течение одной недели издаются три приказа: "Объявить строгий выговор с последним предупреждением"». 2. Архитектор в адрес Л. «Тебе палец в рот не клади. Что ты, больше моего знаешь?»; «Делай, что я говорю, и все тут!» Реши задачу: Изучить ситуацию и определить причину конфликта. 2.Составить психологические характеристики конфликтующих. Ваше мнение о возможных путях преодоления конфликта. Инженера-программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоитсложная работа–придетсяпосидеть недельку-другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, – сказал инженер, – дело есть дело». Работу принес старший технолог. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер-программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Путь дает его через меня». Через некоторое время старший технолог узнал, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера-программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!». Вопросы: 1.Каков характер задания поступившего к программисту? 2.Почему задание было отменено непосредственным начальником? 3.Как должен был поступить инженер- программист? 4.В чем заключается причина конфликта? 5.Как выйти из данного конфликта?