Памятка: 5 Правил Бесконфликтного Общения

Памятка: 5 правил бесконфликтного общения Правило 1. Проявляйте уважение к собеседнику. Всегда начинайте диалог с вежливого обращения. Уважение к чужому мнению — это признак сильной и зрелой личности. Даже если вы не согласны с позицией другого человека, важно сохранять спокойный тон и не переходить на личности. Правило 2. Умейте слушать и слышать. Дайте собеседнику возможность высказаться до конца, не перебивая его. Часто конфликты возникают из-за недопонимания. Используйте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы правильно поняли суть сказанного. Правило 3. Используйте «Я-сообщения». Вместо того чтобы обвинять другого человека (например, «Ты всегда споришь»), говорите о своих чувствах и восприятии ситуации. Например: «Мне неприятно, когда меня прерывают» или «Я чувствую обиду в этой ситуации». Это снижает уровень агрессии в диалоге. Правило 4. Сохраняйте самообладание. Если вы чувствуете, что начинаете злиться, сделайте глубокий вдох и сосчитайте до десяти. Эмоции — плохой советчик в споре. Помните, что конструктивное решение проблемы возможно только при «холодной» голове. Правило 5. Ищите компромисс. Целью общения должно быть не доказательство своей правоты любой ценой, а поиск общего решения. Старайтесь найти точки соприкосновения и предлагайте варианты, которые устроят обе стороны. Умение договариваться — это залог крепких отношений и стабильности в обществе.