Решение: Ущерб от ожидания в очереди в СМО

Для решения данного теста по теме "Экономическая эффективность СМО" необходимо понимать, как рассчитываются издержки, связанные с ожиданием обслуживания. Вопрос: Ущерб от нахождения заявки в очереди пропорционален потерям от нахождения в очереди... Варианты ответов: 1. одной заявки за время простоя 2. всех заявок за время простоя 3. одной заявки в единицу времени 4. всех заявок в единицу времени Правильный ответ: одной заявки в единицу времени. Обоснование для записи в тетрадь: При оценке экономической эффективности систем массового обслуживания общие издержки (\( C \)) обычно представляют как сумму затрат на содержание каналов обслуживания и ущерба от ожидания заявок в очереди. Математически ущерб от очереди в единицу времени (\( L_{ущ} \)) рассчитывается по формуле: \[ L_{ущ} = c \cdot \bar{L}_{оч} \] где: \( \bullet \) \( c \) — удельный ущерб от нахождения одной заявки в очереди в единицу времени (например, стоимость одного часа ожидания клиента или простоя оборудования); \( \bullet \) \( \bar{L}_{оч} \) — среднее число заявок, находящихся в очереди. Таким образом, суммарный ущерб прямо пропорционален величине потерь, которые несет одна заявка за фиксированный интервал времени (единицу времени). Это позволяет привести все экономические показатели к единой временной шкале для принятия управленческих решений.