Экзаменационный билет № 3: Уровни менеджмента. Оперативный менеджмент

Экзаменационный билет № 3 Вопрос 1. Уровни менеджмента. Оперативный менеджмент (функции). В современной теории управления принято выделять три основных уровня менеджмента, которые образуют управленческую пирамиду: 1. Высший уровень (Top Management) — это руководство организации (директора, президенты). Они определяют общую стратегию развития, цели и политику предприятия. 2. Средний уровень (Middle Management) — руководители отделов, цехов, филиалов. Они координируют работу низовых звеньев и переводят общие цели высшего руководства в конкретные задачи. 3. Низший уровень (First-line Management) — младшие начальники, мастера, бригадиры. Они работают непосредственно с исполнителями. Оперативный менеджмент относится к управлению текущими процессами на предприятии в краткосрочном периоде (день, неделя, месяц). Его основная цель — обеспечение бесперебойной работы и эффективное использование ресурсов. Основные функции оперативного менеджмента: — Планирование: разработка конкретных графиков работ и заданий для подразделений. — Организация: распределение ресурсов (материалов, людей, оборудования) для выполнения текущих задач. — Мотивация: стимулирование персонала к качественному выполнению работы в срок. — Контроль: отслеживание фактических результатов и их сравнение с плановыми показателями, оперативное устранение отклонений. Вопрос 2. Прямая и обратная диверсификация. Примеры стратегии. Диверсификация — это стратегия расширения деятельности фирмы за счет проникновения в новые отрасли. В рамках вертикальной интеграции выделяют прямую и обратную диверсификацию. 1. Обратная (регрессивная) диверсификация — это рост компании за счет приобретения или создания предприятий, которые являются поставщиками ресурсов для данной компании. Цель — контроль над сырьем и снижение зависимости от поставщиков. Примеры: — Металлургический комбинат приобретает угольную шахту для обеспечения себя топливом. — Хлебозавод покупает сельскохозяйственные угодья для выращивания собственного зерна. — Крупная сеть ресторанов открывает собственную ферму по производству овощей и мяса. 2. Прямая (прогрессивная) диверсификация — это рост компании за счет приобретения или создания структур, находящихся между компанией и конечным потребителем (системы распределения и сбыта). Цель — контроль над каналами продаж и близость к клиенту. Примеры: — Нефтедобывающая компания строит собственную сеть автозаправочных станций (АЗС). — Обувная фабрика открывает сеть фирменных розничных магазинов. — Завод по производству электроники создает собственные сервисные центры по обслуживанию техники.